De Arbeidsmediator zal:

• Een gespreksstructuur aanbrengen en de procedure bewaken;
• Machtsverschillen zoveel mogelijk egaliseren;
• Alle partijen aan het woord laten, waarbij spreektijd gelijk wordt verdeeld, om zo de “uninterrupted stories” van de partijen tot stand te laten komen;
• Informatie (laten) verzamelen over de feiten, de standpunten en belangen van de partijen en de achtergronden: wat willen ze uiteindelijk bereiken; waar zijn ze boos over; wat zullen ze nooit toegeven en waar zijn ze bereid tot concessies.
• Begrip proberen te kweken voor de visie van de ander;
• Trachten een oplossingsgericht onderhandelingsgesprek op gang te brengen door de ernstigste verstoringen in de communicatie te (laten) herstellen;
• Voorstellen en reacties daarop faciliteren tussen de partijen (“opties” genereren);
• Helpen om de bereikte oplossingen netjes af te wikkelen en vast te leggen in een vaststellingsovereenkomst.